De Europese AI Act verplicht lokale besturen om hun medewerkers op te leiden in het gebruik van artificiële intelligentie. C-smart biedt praktijkgerichte sessies die ambtenaren klaarstomen om veilig, bewust en efficiënt met AI aan de slag te gaan.
Sinds 2 februari is een nieuwe fase van de Europese AI Act van kracht, met verregaande gevolgen voor overheden. Artificiële-intelligentiesystemen met een “onaanvaardbaar risico” – denk aan sociale kredietscoring of emotieherkenning op school – zijn nu verboden. Belangrijker nog voor steden en gemeenten: organisaties moeten voortaan zorgen dat hun medewerkers AI-geletterd zijn. Met andere woorden, elke ambtenaar die AI-tools gebruikt, moet de nodige kennis en vaardigheden bezitten om deze technologie op een verantwoorde manier in te zetten. Hoe overheden dat precies invullen mogen ze zelf bepalen, maar de wet vereist dat de juiste mensen op het juiste niveau worden opgeleid.
Gemeenten ontdekken de kracht van AI
Deze verplichting komt niets te vroeg. Lokale besturen experimenteren volop met AI-toepassingen in hun diensten. Zo maakte de Vlaamse overheid onlangs een deal met Microsoft om Copilot, een generatieve AI-assistent, uit te rollen naar 10.000 ambtenaren. Tegelijk lanceren gemeenten eigen digitale assistenten om burgers sneller te helpen – in Antwerpen ging in april 2024 een slimme chatbot “Regi” van start in 11 gemeenten om vragen van inwoners automatisch te beantwoorden. “We hoeven niet lang meer te zoeken naar info; Regi bundelt antwoorden over diensten van verschillende gemeenten,” klonk het bij de initiatiefnemers (VRT NWS, 18/04/2024). Die snelle opmars van AI in het bestuur verhoogt de nood aan kennis: personeel moet begrijpen hoe deze tools werken, waar de grenzen liggen en hoe je ze veilig gebruikt.
C-smart positioneert zich in deze evolutie als ideale opleidingspartner voor steden en gemeenten. C-smart biedt praktijkgerichte, interactieve trainingen die zijn afgestemd op medewerkers van lokale besturen. De aanpak is praktijkgericht: deelnemers oefenen ter plekke met tools als ChatGPT, Microsoft 365 Copilot en andere AI-toepassingen die relevant zijn voor hun job. In interactieve sessies leren ze bijvoorbeeld prompttechnieken om betere resultaten te krijgen, of ontdekken ze AI-functies in software die ze dagelijks gebruiken. Daarnaast krijgt het kritisch denken veel aandacht: wat kan AI wel en niet, waar zitten bias en fouten, hoe ga je om met privacy en ethiek? De opleidingen van C-smart belichten de kansen én gevaren van AI, zodat medewerkers er bewust, veilig en wettelijk correct mee leren werken. Bovendien behandelen ze de nieuwste regelgeving en passen die toe op de werkvloer van een gemeente, zodat deelnemers meteen kunnen voldoen aan de nieuwe wettelijke verplichtingen.
C-smart vertaalt wetgeving naar concrete praktijk
Lokale besturen die nu proactief investeren in AI-kennis bij hun personeel, plukken daar meteen de vruchten van. Ze werken efficiënter met hulp van slimme tools én vermijden overtredingen van de regelgeving. C-smart biedt hierbij de nodige ondersteuning. Omdat C-smart zich afstemt op steden en gemeenten, worden de cases en voorbeelden herkenbaar. Denk aan het automatisch opstellen van antwoordbrieven aan burgers, het samenvatten van lange beleidsdocumenten of het genereren van ideeën voor toeristische promotie. Medewerkers ontdekken zo rechtstreeks de efficiëntiewinst die AI kan bieden in hun dagelijkse taken. De AI-specialisten van C-smart laten zien hoe je AI vandaag al nuttig inzet op het gemeentehuis, zonder de ethische en juridische aspecten uit het oog te verliezen. Op die manier zorgt C-smart ervoor dat elke deelnemer – van loketbediende tot IT’er – op het juiste niveau AI-geletterd wordt.
Met de Europese AI-wet in aantocht is dit hét moment voor lokale overheden om in actie te schieten. C-smart staat klaar om elke stad en gemeente te begeleiden bij een veilige en vlotte AI-transformatie van hun dienstverlening. Neem nu contact op met C-smart voor een opleiding op maat en maak uw organisatie klaar om te voldoen aan de AI Act én om de kansen van slimme technologie ten volle te benutten.
Bronnen:
https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2024/04/18/slimme-virtuele-assistent-in-11-gemeenten-in-antwerpen/